Chez SuperNova Casino, notre objectif est de rendre votre expérience de jeu divertissante et palpitante, tout en promouvant le jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons la réalité de la ludopathie, un trouble marqué par une dépendance importante aux jeux, une incapacité à maîtriser le temps ou l'argent consacrés au jeu, et pouvant entraîner des conséquences négatives pour le joueur comme pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de limiter, réduire ou interrompre l'activité de jeu de nos membres sur simple demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Opter pour une suspension de jeu pendant une période déterminée.
- Définir un plafond sur le montant pouvant être déposé, que ce soit sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera prise en compte dès sa réception. En revanche, l'augmentation d'une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n'a aucun pouvoir pour modifier ces limites, elles ne peuvent être ajustées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai‑je essayé de réduire ou d'arrêter le jeu sans succès ?
- Est‑ce que je mise des sommes de plus en plus importantes pour obtenir le même niveau d'excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches le fait que je joue de l'argent, ou le temps et les sommes que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux de considérer l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter une aide extérieure; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adapté. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
